1. 適用範圍
1.1 本退換貨政策僅適用於通過 好食攤 官方網站所購買的商品。對於第三方平台或其他通路購買的商品，請參考該平台的退換貨政策。
2. 商品鑑賞期
根據《消費者保護法》規定，您可以在收到商品後7天內申請退貨。但於以下情況，商品不適用隨意退貨權利：
- 易於腐敗、保存期限較短的冷凍食品
- 客製化商品或依消費者要求所製作的商品
- 已拆封之個人衛生用品
- 其他按《消費者保護法實施細則》不適用隨意退貨的商品
3. 退換貨適用條件
為了維護商品品質及其他消費者權益，退換貨商品需符合以下條件：
- 商品未經使用，保持原狀
- 商品包裝完整，無人為損壞
- 附屬配件及購買憑證齊全
- 冷凍商品需保持冷凍狀態
- 無非人為造成的汙損、故障或破損
4. 退貨流程
若您需要辦理退貨，請依以下流程辦理：
- 聯絡客服：於收到商品後7天內聯絡我們的客服人員
- 提供資訊：提供姓名、訂單編號、聯絡電話、退貨原因及相關照片
- 客服確認：客服人員將評估您的退貨申請並通知結果
- 寄回商品：獲得確認後，請在指定時間內寄回商品
- 退款處理：收到商品並確認無誤後，於7-14個工作天內辦理退款
5. 換貨服務
除了退貨服務，我們也提供換貨服務。以下為換貨適用條件：
- 商品瑕疵：收到瑕疵商品可申請同款換貨
- 商品錯誤：因我們出貨錯誤可申請換貨
- 尺寸不合：部分商品允許尺寸換貨（須確認商品說明）
注意：換貨需於相同價格區間內，若有價差需補足金額。
6. 不接受退換貨情況
以下情況我們無法接受退換貨申請：
- 超過7天鑑賞期的商品
- 已使用或拆封的商品
- 因人為因素造成損壞的商品
- 包裝破損不完整或發票、配件不齊的商品
- 惡意或大量退貨的情況
- 已解凍的冷凍商品（非瑕疵）
- 關乎衛生的個人用品
7. 運費責任
關於退換貨的運費責任分配如下：
- 退貨（非瑕疵）：客戶承擔來回運費
- 商品瑕疵：我們承擔來回運費
- 出貨錯誤：我們承擔來回運費
- 換貨服務：我們承擔新商品寄出運費
注意：冷凍商品退回時請使用低溫配送，以維持商品品質。
8. 處理時間
我們的退換貨處理時間如下：
- 客服回復：1-2個工作天內回復您的申請
- 商品收到：收到您寄回的商品後2-3個工作天完成檢查
- 退款處理：確認商品無誤後7-14個工作天退款
- 換貨寄出：確認換貨後3-5個工作天寄出新商品
9. 冷凍商品特別注意事項
由於我們主要販售冷凍食品，特別提醒以下注意事項：
- 保存方式：收到商品後請立即放入冷凍庫保存
- 解凍後：已解凍的商品不得申請退貨（非瑕疵原因）
- 保存期限：請注意商品標示的保存期限
- 運送狀態：若收到時已解凍請立即聯絡客服
10. 政策修訂權利
好食攤 保留隨時修訂本退換貨政策的權利。任何修訂將會公告於本網站，不另行個別通知。建議您定期查閱最新版本的政策內容。若您對修訂後的政策有異議，請於30日內聯絡我們。